Bestellen

Wanneer je bent ingelogd kun je altijd je bestelling terugvinden in je account. Je ontvangt daarnaast altijd een bevestiging van je bestelling per e-mail, ook wanneer je geen account hebt. Controleer je spambox als je deze niet ontvangen hebt. Geen e-mail, maar staat de bestelling wel in je account? Dan is je bestelling gelukt.

Hoe plaats ik een bestelling? 

Je plaatst je bestelling simpelweg in 6 stappen:

  1. Selecteer je product(en) en klik op ‘in winkelwagen’.
  2. Bij het laatste items klik je op ‘naar winkelwagen’.
  3. Controleer de items in je winkelwagen. Als alles klopt, klik je op ‘bestelling afronden’.
  4. Kies 'inloggen of registreren' zodat je altijd inzage hebt in je bestellingen, of reken zonder account af.
  5. Vul alle nodige bezorg- en contactgegevens in. Nadat je betaling is geregeld, is de bestelling voldaan. 
  6. Je ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail.

 

Bestelling wijzigen of annuleren

Eenmaal geplaatst kan je je bestelling niet meer wijzigen. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je deze nog wel annuleren. Je kunt hiervoor het beste zo snel mogelijk telefonisch contact met ons opnemen, of een e-mail sturen naar [email protected]

Indien je bestelling al onderweg is, kunnen wij de annulering niet meer verwerken en kan je de bestelling volgens de normale procedure retourneren. Kan de bestelling nog geannuleerd worden, dan ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Adres wijzigen

Je kan je standaard bezorgadres aanpassen in je account onder het kopje 'Afleveradres'. 

Wil je het afleveradres wijzigen van een bestelling die je al hebt geplaatst? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat onze collega’s kunnen uitzoeken of het nog mogelijk is om het bezorgadres te wijzigen.

Btw in Europa

Wij dragen btw af in het land waar vanuit een bestelling is geplaatst. De prijzen van de artikelen op onze website worden weergegeven inclusief de Nederlandse btw van 21%. Mocht je bestellen vanuit een ander Europees land waar het btw-tarief afwijkt van het Nederlandse btw-tarief, worden de prijzen van de artikelen aangepast op de betaalpagina. 

Voorbeeld: je plaatst een bestelling vanuit Duitsland. De prijs van het product die in je winkelwagen wordt weergegeven is €19,95. Het Duitse btw-tarief is 19% en dit wijkt af van het Nederlandse btw-tarief van 21%. De prijs die je ziet als je je bestelling wilt afrekenen, is €19,62.  

 

Advies en hulp bij kiezen

We hebben meer dan 2000 artikelen in ons assortiment waarmee jij efficiënt, stijlvol en praktisch je huis kan inrichten. We kunnen ons dan ook goed voorstellen dat je niet weet waar je moet beginnen met zoeken. Het kan ook zijn dat je niet goed weet wáár in je huis je moet beginnen met opruimen. 

Je kan ons daarom bereiken voor persoonlijk advies over het opruimen van je huis. Mail ons het opruimprobleem waar jij tegenaan loopt (eventueel met foto's) naar [email protected]  en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!