Je kunt de code invoeren in de winkelwagenpagina. Onder het kopje 'kortingscode' moet de code worden ingevuld. Houd er wel rekening mee dat de code hoofdletter gevoelig is. Mocht de code niet kloppen of niet geldig zijn, dan zal een melding verschijnen met instructies.

Je bestelling is pas afgerond als je je bestelling via Klarna hebt bevestigd. Als je van ons een betaalherinnering per mail ontvangt, betekent dit dat de bevestiging bij Klarna is mislukt. We raden je in dit geval aan je bestelling opnieuw te plaatsen. Als je hulp nodig hebt, kun je contact opnemen via [email protected].

Ja, je kan je bestelling afrekenen met Klarna. Met deze betaalmethode heb je 30 dagen om de betaling voor je bestelling te voltooien. 

Als je voor je bestelling hebt betaald, maar geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je het beste een mail sturen naar [email protected]. Wij zoeken dan verder voor je uit wat er aan de hand is met je bestelling.

Het komt weleens voor dat een product is uitverkocht, maar de voorraad wordt regelmatig bijgevuld. We adviseren je om gebruik te maken van de functie 'E-mail mij wanneer leverbaar' op de productpagina zodat je een e-mail ontvangt zodra het product weer beschikbaar is.

Voor 23:30 uur besteld (zondag tot 22:00 uur) = de volgende werkdag of zaterdag in huis! Voor onze Belgische klanten geldt: voor 22:00 besteld, is de volgende werkdag of zaterdag in huis.

Uitzonderingen hierop zijn:

• Pakketjes worden niet op zondag bezorgd.
• Bestellingen op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Mocht de levertijd om een bepaalde reden vertraagd zijn, stellen we je zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte.

Alle info over verzending kun je lezen op de pagina 'Verzenden'.

Je kunt bij ons bestellen vanuit alle Europese landen! Als het niet lukt om een bestelling te plaatsen, of als je vanuit een niet-Europees land wilt bestellen, neem dan contact met ons op via [email protected]. 

Bij So Clever kun je producten gratis retourneren als je hier niet tevreden mee bent. Alle informatie over het retourproces vind je op de pagina 'Retourneren'. Je ontvangt na het aanmelden van je retour een retourlabel die je kunt uitprinten en op je pakket kunt plakken, en je pakket kun je daarna via een DHL pakketpunt retourneren.

Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt je retour verwerkt binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog 2 werkdagen duren voordat je het betaalde bedrag weer terug hebt ontvangen. 

Je krijgt bij ons 90 dagen de tijd waarin je rustig over je bestelling kan nadenken.

Nee. Als je - voordat het artikel geleverd is - besluit dat je toch iets wil retourneren, kun je het zelf retour sturen aan de hand van het retourlabel. Alle informatie over het retourproces vind je op de pagina 'Retourneren'.

Wij kunnen je bestelling nog annuleren, als het pakket nog niet is ingepakt en door ons is verzonden. Je kunt hiervoor het beste zo snel mogelijk telefonisch contact met ons opnemen, of een e-mail sturen naar [email protected].

Als het niet meer mogelijk is om je bestelling te annuleren omdat deze al is verzonden, kun je het pakket weigeren bij de deur zodat het automatisch weer retour naar ons wordt gestuurd. Heb je het pakket al aangenomen, of is het bij je buren geleverd, moet je de bestelling terugsturen volgens het standaard retourproces. In beide gevallen ontvang je je geld terug zodra je bestelling is verwerkt als retour. 

Je kunt het beste zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Heb je een artikel beschadigd ontvangen, of is het defect? Mail alsjeblieft een foto mee van het beschadigde of defecte artikel. 

Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Vermeld welk artikel je verkeerd hebt ontvangen (met het artikelnummer) en welk artikel je niet hebt ontvangen. Dan zorgen we dat je het juiste product zo snel mogelijk ontvangt!

Vermoedelijk is er een fout gemaakt in het magazijn, sorry voor het ongemak! Neem contact met ons op via [email protected], en vermeld hierbij je ordernummer en het artikel dat je mist. Dan gaan we het zo snel mogelijk voor je oplossen.

Ja, zeker! So Clever is expert op het gebied van een efficiënte, praktische én stijlvolle inrichting van je huis. We denken daarom graag met je mee over hoe je de maximale ruimte uit iedere kamer kan halen. Voor persoonlijk advies kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Wij bieden ook een opruim- en stylingservice aan! Hierbij heb je een keuze uit verschillende professional organizers die aan huis komen om verschillende ruimtes slim en mooi in te richten, eventueel met onze opbergproducten. Bekijk hiervoor onze Professional Organizers pagina.

Hardnekkige stickers kun je het beste verwijderen door ze eerst warm te maken met een föhn voor ongeveer 10 seconden. Zodra de stickers warm zijn, kun je ze gemakkelijk verwijderen, zonder vervelende stickerresten. Geen föhn? Je kunt ook een washand met heet water tegen de sticker aandrukken, zonder te wrijven. 

Het bezorgen van bestellingen in Corona-tijd is anders dan anders. Onze partners en bezorgers werken netjes volgens de maatregelen van het RIVM. Waar mogelijk is er contactloze bezorging. Indien er toch voor een pakket getekend moet worden, willen we je vragen om vooraf je handen te wassen en daarnaast om zelf ook (minimaal) 1,5 meter afstand van onze bezorgers te houden.

Bij So Clever staat het leveren van goede service voorop. Mocht je toch een klacht hebben over onze service of over een van onze producten, dan kun je je klacht en ordernummer mailen naar [email protected]. We zullen er dan alles aan doen om het probleem op te lossen!

Als er een bepaald product is dat je écht nog mist in ons assortiment, kun je hierover altijd contact opnemen via [email protected] of via onze social media kanalen. We kunnen niet garanderen dat we het product kunnen toevoegen aan het assortiment, maar deze verzoeken noteren wij zorgvuldig. We zijn in ieder geval constant op zoek naar mooie, handige opbergproducten om aan ons assortiment toe te voegen, dus tips zijn altijd welkom!